Privacy policy

AVANT-PROPOS

Ce document rédigé conformément à l’article 13 du Règlement UE 679/2016, décrit la manière dont le site web « ferrox.it » collecte et traite les informations personnelles des utilisateurs de son site internet (ci-après nommé « site »), qu’ils soient identifiés en tant qu’utilisateurs enregistrés (ceux qui possèdent un compte sur le site, ci-après nommés « utilisateurs enregistrés ») ou non enregistrés (ceux qui utilisent le site sans s’enregistrer, ci-après nommés « utilisateurs non enregistrés »). Ces deux catégories de personnes sont identifiées dans cette note d’informations par le terme « intéressés » ou « utilisateurs ».

Les pratiques ici résumées sont soumises au Règlement UE 679/2016 relatif à la protection des données personnelles (ci-après nommé « Règlement »).

PROPRIÉTAIRE DU TRAITEMENT

Le Propriétaire du Traitement (ci-après nommé « propriétaire ») est Ferrox Srl, siègeant Via del Lavoro 9, 31013 – Codognè (TV), N° TVA 03613220262.

Contact du propriétaire : info@ferrox.it

INFORMATIONS COLLECTÉES

Pour permettre aux utilisateurs d’accéder aux services proposés, le propriétaire peut collecter les données suivantes :

Informations fournies aux utilisateurs

Profil de l’utilisateur : Les revendeurs ont la possibilité d’ouvrir un compte pour accéder aux services du site en tant qu’utilisateur enregistré. Lors de la création ou de la modification de ce compte, certaines informations peuvent être collectées telles que le prénom, le nom, l’adresse e-mail, l’adresse de résidence, le code fiscal, le numéro de téléphone, l’identifiant et le mot de passe de connexion, les informations relatives aux paiements.

Informations personnelles : le site offre la possibilité d’effectuer des achats en tant qu’ « utilisateur non enregistré ». Ce mode permet au visiteur d’utiliser les services du site sans créer de compte. Dans ce cas, pour compléter la commande et la transaction qui suit, certaines informations sont néanmoins demandées et stockées telles que le prénom, le nom, l’adresse e-mail, l’adresse de résidence, le code fiscal, la date de naissance, le numéro de téléphone ainsi que les informations relatives aux paiements.

Contenus envoyés de manière volontaire par les utilisateurs : les informations que les intéressés transmettent lorsqu’ils contactent les coordonnées d’assistance, lorsqu’ils contactent d’une autre manière le propriétaire, ou lorsqu’ils demandent à s’abonner au service de newsletter peuvent être collectées.

Les données relatives aux achats : lorsqu’un utilisateur achète un produit, les données relatives à l’achat et au produit choisi peuvent être acquises.

Informations crées lors de l’utilisation des services

Informations sur les transactions : des informations sur les transactions liées à l’achat des biens proposés peuvent être collectées, notamment le produit choisi, la date et l’heure de l’achat, le montant facturé, les modalités de paiement et l’éventuelle utilisation de coupons ou de codes promotionnels.

Informations d’utilisation : des informations peuvent être collectées sur la façon dont les utilisateurs interagissent sur le site. Ces informations incluent les statistiques d’utilisation, la date et l’heure d’accès, les pages consultées, les recherches effectuées. Vous trouverez plus d’informations dans notre Politique relative aux Cookies [lien].

FINALITÉ DU TRAITEMENT

Les informations collectées sont utilisées aux fins suivantes :

Services et fonctionnalités

Le propriétaire utilise les informations collectées pour fournir, personnaliser, maintenir et améliorer ses services. Pour atteindre cet objectif, une série d’activités sont menées :

créer et actualiser les comptes ;
donner aux utilisateurs la possibilité d’acheter les produits proposés via le site, en qualité d’utilisateur enregistré ou d’utilisateur non enregistré ;
traiter les paiements ;
effectuer les opérations internes nécessaires à la maintenance du site, notamment la résolution des problèmes, l’analyse des données, des tests, la recherche, la surveillance et le contrôle des tendances relatives à l’utilisation du site ;
mettre en œuvre les pratiques administratives et comptables habituelles ;
répondre aux demandes du client ;

Assistance des clients

Le propriétaire utilise par ailleurs les informations collectées pour assurer une assistance clients efficace, à savoir :

examiner et résoudre les problèmes signalés par les utilisateurs ;
surveiller et améliorer les réponses de l’assistance clients.

Procédures et exigences légales

Les informations collectées peuvent également être utilisées pour examiner ou gérer les demandes ou les litiges concernant l’utilisation des services fournis, ou pour remplir des obligations légales spécifiques dictées par le système réglementaire en vigueur.

Les campagnes promotionnelles

Les informations collectées peuvent être utilisées pour proposer ou mettre en avant des offres liées à ses produits par l’envoi d’e-mails promotionnels et de marketing ;

COMMUNICATION DES DONNÉES

Pour permettre les opérations nécessaires à la fourniture de ses produits, les informations collectées peuvent être partagées :

Avec les fournisseurs de services

Le propriétaire pourrait partager les informations avec des fournisseurs, des consultants et d’autres fournisseurs de services ou partenaires d’entreprise. Ces catégories de personnes comprennent entre autres :

les systèmes de traitement et de facilitation de paiements ;
les fournisseurs d’espace de stockage sur le Cloud ;
les fournisseurs qui assistent le propriétaire pour le développement et l’optimisation de la sécurité du site ;
les conseillers, les avocats, les comptables et d’autres fournisseurs de services professionnels ;
les personnes autorisées par le propriétaire au traitement des données.

Pour des raisons juridiques ou en cas de litige

Le propriétaire peut partager des informations, si nécessaire, conformément aux lois, règlements, accords d’exploitation, procédures légales ou demandes gouvernementales applicables ou lorsque la divulgation des informations susmentionnées est nécessaire pour des raisons de sécurité ou pour d’autres raisons analogues.

Le partage des données avec les forces de l’ordre et les autorités judiciaires est inclus.

Si la carte de crédit d’une autre personne est utilisée pour effectuer des paiements liés aux services achetés sur le site, ces informations peuvent être partagées avec le propriétaire légitime de la carte de crédit.

En référence à ce qui est exprimé dans la présente section, nous vous informons qu’il est possible de consulter la liste actualisée des responsables du traitement au siège du propriétaire, ou d’en demander une copie en utilisant les coordonnées indiquées dans ce document.

TRANSFERT DE DONNÉES A L’ÉTRANGER

Le propriétaire informe que les données personnelles des intéressés ne sont pas transférées en dehors de l’Union Européenne. Dans tous les cas, il est entendu que le propriétaire, si nécessaire, aura le droit de transférer les données dans l’Union Européenne et/ou dans les pays hors UE. Dans ce cas, le propriétaire assure d’ores et déjà que le transfert des données hors UE se produira conformément aux dispositions législatives applicables en stipulant, si nécessaire, des accords qui garantissent un niveau de protection adapté et/ou en adoptant les clauses contractuelles types prévues par la Commission Européenne et/ou les règles contraignantes de l’entreprise.

MODALITÉS D’UTILISATION ET CONSERVATION

Le site utilise les informations du profil de l’utilisateur pour offrir ses services et les conserve tant que le compte reste actif.

Le propriétaire conserve les informations, notamment celles des transactions, pendant 10 ans conformément aux obligations réglementaires, fiscales et autres en vigueur dans le pays où il exerce ses activités. A l’issue de la période susmentionnée ou lorsque ces informations ne sont plus nécessaires aux fins énoncées ci-dessus, le propriétaire prendra les mesures nécessaires pour empêcher l’accès ou l’utilisation à quelque fin que ce soit.

Les intéressés peuvent procéder à l’élimination de leur compte et suite à cette demande le propriétaire procédera à la suppression des informations qu’il n’est pas tenu de conserver, en anonymisant, dans la mesure du possible, celles qui ne peuvent pas être annulées.

Les contacts nécessaires à l’envoi d’informations promotionnelles seront conservés au maximum 24 mois.

BASES JURIDIQUES POUR LE TRAITEMENT DES DONNÉES

Les informations personnelles collectées sont traitées sur la base d’une ou plusieurs bases juridiques précisées dans le Règlement :

Le traitement des données est nécessaire pour fournir les services demandés par les intéressés :

Le propriétaire doit collecter et utiliser les informations suivantes pour pouvoir proposer ses services :

les informations de profil nécessaires à la création et la gestion du compte et pour permettre d’effectuer les paiements ;
Les informations concernant les commandes et les transactions, qu’il est nécessaire de créer et conserver en fonction de l’achat des produits du site ;
les informations sur l’utilisation, nécessaires pour la gestion, l’optimisation et l’amélioration des services fournis ;
les coordonnées nécessaires pour répondre aux demandes formulées par l’utilisateur dans la rubrique « Service clients » ;

La fourniture et l’utilisation de ces données sont nécessaires pour utiliser les services fournis.

Le traitement des données est nécessaire pour les intérêts légitimes du propriétaire

Le propriétaire collecte et utilise les informations personnelles nécessaires à ses intérêts légitimes. Ces informations servent :

faire valoir son droit dans le cadre d’une procédure judiciaire ;
à fournir une assistance à l’utilisateur ;
à améliorer les services et à en développer de nouveaux ;
à des fins de recherche et d’analyses. Cela inclut, par exemple, l’analyse des tendances d’utilisation pour améliorer l’expérience de l’usager, augmenter la sécurité et la protection du site.

Le traitement des données est nécessaire pour remplir les obligations légales

Le propriétaire pourrait être obligé par le système réglementaire en vigueur à collecter, traiter, divulguer et conserver les données personnelles collectées.

Le propriétaire peut par ailleurs partager les informations avec les forces de l’ordre et avec les autorités judiciaires ou suite à des demandes de tiers dans le cadre de procédures judiciaires.

Le traitement des données est soumis au consentement de l’intéressé

Il est nécessaire que l’utilisateur exprime son consentement spécifique et explicite pour pouvoir utiliser chacun des services suivants :

réception des newsletters promotionnelles.

DROITS DES INTÉRESSÉS

L’intéressé a le droit de demander à tout moment au propriétaire l’accès à ses données personnelles, la rectification ou la suppression de celles-ci ou de s’opposer à leur traitement ; il a le droit de demander la limitation du traitement dans les cas prévus par l’article 18 du Règlement, mais aussi d’obtenir les données le concernant dans un format structuré, communément utilisé et lisible par un automatique, dans les cas prévus par l’article 20 du Règlement.

Pour exercer les droits exposés ci-dessus, ou pour toute question ou clarification sur cette politique de confidentialité, vous pouvez utiliser les coordonnées figurant dans cette note d’information.

Le propriétaire fournira rapidement une réponse appropriée dans un délai n’excédant pas 1 mois. Dans les cas particulièrement complexes, le délai de réponse, conformément au Règlement, peut être de 3 mois. Dans tous les cas le propriétaire informera l’intéressé dans un délai de 1 mois à compter de la demande, également pour communiquer le refus dans les cas spécifiquement prévus par les dispositions en vigueur.

DROIT DE RÉCLAMATION AUPRÈS DE L’AUTORITÉ DE SURVEILLANCE

Il est également indiqué que conformément aux dispositions de l’article 77 du Règlement UE 679/2016, si les intéressés estiment que leurs droits sont violés, ils peuvent contacter le Garant de la Protection des Données ainsi que l’Autorité Judiciaire ordinaire.

MISES A JOUR DES INFORMATIONS

Le propriétaire peut occasionnellement mettre à jour cette note d’informations.

Dans la mesure permise par les lois en vigueur, l’utilisation des services du site après cette communication impliquera implicitement l’acceptation des mises à jour proposées.

Le propriétaire vous invite à consulter régulièrement ce document pour rester informé sur les procédures de protection des données.