Privacy policy
CONSIDERACIONES
El presente documento, redactado en cumplimiento del art.13 del Reglamento UE 679/2016, describe el modo en el que el sitio web “ferrox.it” recoge y trata la información personal de los usuarios de su sitio web (en adelante, el “sitio”), ya sea cuando se identifican como usuarios registrados (aquellos que poseen una cuenta en el sitio, en adelante “usuarios registrados”) o como usuarios no registrados (aquellos que utilizan el sitio sin haberse registrado “usuarios no registrados”). Ambos tipos de sujetos en este aviso se identifican, conjuntamente, con los términos “interesados” o “usuarios”.
Los trámites resumidos aquí están sujetos al Reglamento UE 679/2016 en materia de protección de datos personales (en adelante, el “Reglamento”).
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento (en adelante, el “responsable”) es Ferrox Srl, con domicilio social en Via del Lavoro 9, 31013 – Codognè (TV), Cód. IVA 03613220262.
Contacto del responsable: info@ferrox.it
INFORMACIÓN RECOGIDA
El responsable recoge los siguientes datos para permitir a los usuarios acceder a los servicios propuestos:
Información facilitada por los usuarios
Perfil de usuario: los vendedores tienen la posibilidad de abrir una cuenta para acceder a los servicios del sitio en calidad de usuarios registrados. Durante la creación o la modificación de dicha cuenta, se puede recoger información determinada, como, por ejemplo, nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de residencia, NIF, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña de acceso, información relativa al pago.
Información personal: el sitio permite efectuar las comprar como “usuario no registrado”. Esta modalidad permite al visitante disfrutar de los servicios del sitio sin crear una cuenta. En dicho caso, para completar el pedido y la transacción posterior, se requiere y memoriza información determinada, como, nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de residencia, NIF, fecha de nacimiento, número de teléfono, información sobre los pagos.
Contenidos enviados voluntariamente por los usuarios: se puede recoger la información que los interesados envían al contactar los números de asistencia, cuando contactan de otra forma al responsable o cuando solicitan inscribirse al servicio de newsletter.
Datos relativos a las compras: cuando un usuario compra un producto, se pueden adquirir los datos relativos a la compra efectuada y al producto elegido.
Información creada durante la utilización de los servicios
Información sobre las transacciones: se puede recoger información sobre las transacciones inherentes a la compra de los bienes propuestos, entre la cual el producto elegido, la fecha y la hora de la compra, el importe adeudado, las modalidades de pago y el posible uso de cupones o códigos de promoción.
Información sobre la utilización: se puede recoger información sobre el modo con el que los usuarios interactúan con el sitio. Dicha información incluye, entre otras cosas, las estadísticas de utilización, fecha y hora de acceso, páginas visualizadas, búsquedas realizadas. La política de las cookies [link] contiene información adicional.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
La información recogida se utiliza para los siguientes fines:
Servicios y funcionalidad
El responsable utiliza la información recogida para prestar, personalizar, mantener y mejorar sus servicios. Para cumplir dicha finalidad, se desarrollan una serie de actividades destinadas a:
- crear y actualizar las cuentas;
- permitir a los usuarios adquirir productos puestos a disposición mediante el sitio, en calidad de usuarios registrados y de usuarios no registrados;
- procesar los pagos;
- efectuar las operaciones internas necesarias para mantener el sitio, entre las cuales la solución de los problemas, la ejecución de actividades de análisis de los datos, pruebas, investigación, monitorización y control de las tendencias relativas al uso del sitio;
- ejecutar los posibles trámites administrativos y contables;
- responder a las solicitudes del cliente;
Servicio de atención al cliente
Asimismo, el responsable utiliza la información recogida para garantizar un servicio de atención al cliente eficiente, o sea para:
- examinar y solucionar los problemas indicados por los usuarios;
- monitorizar y mejorar las respuestas del servicio de atención al cliente.
Procedimientos y requisitos legales
La información recogida se puede utilizar también para examinar o gestionar solicitudes o controversias inherentes a la utilización de los servicios prestados, o bien para cumplir obligaciones legales específicas impuestas por el sistema normativo en vigor.
Campañas promocionales
La información recabada se puede utilizar para proponer o destacar ofertas, inherentes a los propios productos mediante el envío de correos electrónicos promocionales y de marketing.
COMUNICACIÓN DE DATOS
Para permitir las operaciones necesarias para el suministro de los propios productos, la información recogida se puede compartir:
Con los proveedores de servicios
El responsable podría compartir la información con proveedores, asesores y otros proveedores de servicios o colaboradores de la empresa. En estas categorías de sujetos, quedan incluidos, entre otros:
- sistemas de procesamiento y facilitación de los pagos;
- proveedores de espacio de almacenamiento en la nube;
- proveedores, que asisten al responsable a la hora de desarrollar y optimizar la seguridad del sitio;
- asesores, abogados, contables y otros proveedores de servicios profesionales;
- personas autorizadas por el responsable al tratamiento de los datos.
Por motivos legales o en caso de controversia
El responsable puede compartir información, cuando sea necesario, en función de las leyes, las normativas, los acuerdos operativos, los procedimientos legales o las solicitudes gubernativas aplicables o, en los casos en los que la divulgación de dicha información resulte necesaria por motivos de seguridad o por otros motivos análogos.
Se contempla compartir los datos con las fuerzas del orden y las autoridades judiciales.
Cuando, para efectuar pagos relativos a servicios comprados en el sitio, se utilice la tarjeta de crédito de otra persona, dicha información podrá compartirse con el propietario legítimo de la tarjeta de crédito.
En cuanto al contenido de la sección corriente, informamos que se puede consultar la lista actualizada de los encargados del tratamiento en la sede del responsable, o pedir una copia mediante las direcciones indicadas en el presente documento.
TRANSFERENCIA DE LOS DATOS AL EXTRANJERO
El responsable informa que los datos personales de los interesados no pueden transferirse fuera de la Unión Europea. Aunque se contempla que el responsable, cuando sea necesario, queda siempre facultado para transferir los datos dentro de la Unión Europea y/o a países fuera de la UE. En dicho caso, el responsable asegura desde ahora que la transferencia de los datos fuera de la UE se producirá en cumplimiento de las disposiciones de leyes aplicables estipulando, cuando sea necesario, acuerdos que garanticen un nivel de protección adecuado y/o adoptando las cláusulas contractuales tipo previstas por la Comisión Europea y/o por normas vinculantes de la empresa.
MODALIDADES DE UTILIZACIÓN Y CONSERVACIÓN
El sitio utiliza la información del perfil del usuario para ofrecer sus servicios y la conserva mientras que la cuenta permanece activa.
El responsable conserva la información, entre la cual la información sobre las transacciones, durante 10 años en cumplimiento de las obligaciones normativas, fiscales y otros requisitos en vigor en el país donde opera. Al final del antedicho periodo o cuando dicha información ya no sea necesaria para las finalidades expuestas antes, el responsable adoptará las medidas necesarias para impedir el acceso a dicha información o su utilización para ninguna finalidad.
Los interesados pueden eliminar sus cuentas y, tras dicha solicitud, el responsable eliminará la información que no ha de conservar, anonimizando, cuando sea posible, la información que no se puede borrar.
Los contactos necesarios para el envío de información promocional se conservan durante 24 meses al máximo.
BASES JURÍDICAS PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
La información personal recogida se trata sobre la base de una o varias bases jurídicas especificadas en el Reglamento:
El tratamiento de los datos es necesario para prestar los servicios demandados por los interesados:
El responsable ha de recoger y utilizar la siguiente información para poder ofrecer sus servicios:
- información de perfil necesaria para la creación y la gestión de la cuenta y para permitir efectuar los pagos;
- información relativa a los pedidos y a las transacciones, que se han de crear y conservar en relación con la compra de los productos del sitio;
- información sobre la utilización, necesaria para la gestión, la optimización y la mejora de los servicios prestados;
- información de contacto necesaria para responder a las demandas del usuario en la sección “Servicio clientes”;
La comunicación y la utilización de estos datos es un requisito necesario para usar los servicios ofrecidos.
El tratamiento de los datos se requiere para los intereses legítimos del responsable
El responsable recoge y utiliza la información personal en la medida necesaria para sus intereses legítimos. Dicha información sirve:
- para ejercer un derecho propio en un procedimiento legal;
- para proporcionar asistencia al usuario;
- para mejorar los servicios y desarrollar otros nuevos;
- para fines de estudios y análisis. Por ejemplo, se incluye el análisis de las tendencias de utilización para mejorar la experiencia del usuario, aumentar la seguridad y la protección del sitio.
El tratamiento de los datos se requiere para cumplir las obligaciones legales
El sistema normativo vigente podría obligar al responsable a recoger, tratar, divulgar y conservar los datos personales recogidos.
Asimismo, el responsable puede compartir información con las fuerzas del orden y con las autoridades judiciales o, a raíz de la solicitud de terceros en el marco de procedimientos legales.
El tratamiento de los datos queda supeditado al consentimiento del interesado
El usuario ha de expresar un consentimiento específico y explícito para poder usar cada uno de los siguientes servicios:
- recepción de newsletter promocionales.
DERECHOS DE LOS INTERESADOS
El interesado tiene derecho a pedirle al responsable en todo momento el acceso a sus datos personales, la rectificación o la supresión de estos u oponerse al tratamiento de estos; tiene derecho a pedir la limitación del tratamiento en los casos contemplados en el art. 18 del Reglamento y a obtener en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica los datos que le incumban, en los casos contemplados en el art. 20 del Reglamento.
Para ejercer los antedichos derechos expuestos, o en caso de cualquier pregunta o aclaración sobre la presente política de privacidad, se podrán utilizar los contactos facilitados en el presente aviso.
El responsable se encargará sin demora de proporcionar una respuesta adecuada en un plazo no superior a 1 mes. En los casos con una complejidad especial, el plazo para la respuesta puede ampliarse a los 3 meses en cumplimiento del Reglamento. En todos los casos, el responsable informará al interesado en el plazo de 1 mes a contar a partir de la solicitud, también para comunicar el rechazo en los casos específicamente contemplados en las disposiciones vigentes.
DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL COMPETENTE
Asimismo, se informa que en cumplimiento del art. 77 del Reg. UE 679/2016, los interesados, cuando consideren sus derechos vulnerados, podrán dirigirse a la autoridad de control para la protección de los datos personales y también a la autoridad judicial ordinaria.
ACTUALIZACIÓN DEL AVISO
El responsable puede actualizar ocasionalmente el presente aviso.
En la medida consentida por las leyes en vigor, utilizando los servicios del sitio después de dicha comunicación, se aceptan de forma implícita las actualizaciones propuestas.
El responsable ruega consultar periódicamente el presente documento para estar siempre al día sobre nuestros procedimientos inherentes a la protección de los datos.